EURO.SUPPORT / PRÁVNE DOKUMENTY
Zásady používania cookies
Cookies a podobné technológie na webe, v klientskej zóne a chatovom widgete
1. Rozsah
Tieto Zásady vysvetľujú cookies, localStorage a podobné technológie na verejnom webe euro.support, v klientskej zóne a v chatovom widgete. Prevádzkovateľom verejného webu a klientskej zóny je European Business Solutions s. r. o. Kontakt: info@euro.support.
Ak Klient vloží widget na vlastný web, Klient je zodpovedný za svoj cookie banner, právny základ a informácie návštevníkom. euro.support poskytuje technický widget a spracúva údaje podľa pokynov Klienta; tieto Zásady môže Klient použiť ako podklad pre vlastné oznámenie.
2. Čo sú cookies a localStorage
Cookie je malý textový údaj uložený prehliadačom a odosielaný pri ďalších požiadavkách. localStorage uchováva údaj v prehliadači bez automatického odosielania na server. Relačné technológie zaniknú po skončení relácie; trvalé zostávajú do expirácie alebo ručného vymazania.
3. Nevyhnutné technológie
Nevyhnutné technológie potrebujeme na prihlásenie, ochranu formulárov, bezpečný OAuth proces, uloženie voľby cookies a zachovanie kontinuity chatu. Neaktivujú reklamu a pri funkcii, ktorú si používateľ výslovne vyžiada, sa používajú bez analytického súhlasu.
Názov alebo vzor | Účel | Trvanie | Umiestnenie |
|---|---|---|---|
.AspNetCore.Identity.Application | Prihlásenie do klientskej alebo administrátorskej zóny a ochrana relácie. | Relácia; pri trvalom prihlásení štandardne najviac 14 dní | euro.support |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Ochrana formulárov pred podvrhnutou požiadavkou. | Relácia | euro.support |
.AspNetCore.Correlation.* | Dočasné overenie bezpečného návratu pri Google prihlásení. | Niekoľko minút / do dokončenia prihlásenia | euro.support |
cookies-consent | Verziovaný záznam voľby cookies obsahujúci čas uloženia, verziu pravidiel, zdroj rozhodnutia a povolené kategórie. | 180 dní | euro.support |
euro-support-commerce-oauth | Overenie návratu pri pripájaní obchodnej platformy, napríklad Shopify. | 15 minút | euro.support |
euro-support-billing-origin | Zachovanie pôvodu fakturačného procesu pri návrate z platformy. | 15 minút | euro.support |
cookies-agreed | Záznam, že používateľ uložil voľbu cookies. | 180 dní | euro.support |
cookies-analytical | Uloženie povolenia alebo odmietnutia analytických cookies. | 180 dní | euro.support |
cookies-ads | Uloženie povolenia alebo odmietnutia marketingových cookies; marketingový tag sa aktuálne nenačítava. | 180 dní | euro.support |
euroSupport.chatId.<widgetId> | Technický identifikátor kontinuity chatu medzi stránkami klientského webu. | Do vymazania localStorage používateľom | localStorage na webe Klienta |
_euroSupport_chat:<widgetId> | Uloženie stavu rozpracovaného chatu vo widgete. | Do ukončenia chatu alebo vymazania localStorage | localStorage widgetu |
_euroSupport_chatUser | Údaje, ktoré používateľ zadal do formulára začatia chatu, aby ich nemusel zadávať opakovane. | Do vymazania localStorage | localStorage widgetu |
_euroSupport_settings | Technické nastavenia widgetu, napríklad jazyk alebo zobrazenie. | Do vymazania localStorage | localStorage widgetu |
clientSidebarCollapsed, adminSidebarCollapsed, playSound | Používateľské nastavenia rozhrania a zvuku. | Do vymazania localStorage | localStorage klientskej zóny |
4. Analytické cookies
Google Analytics 4 načítame na verejnom webe až po povolení analytických cookies. Pomáha nám zistiť agregované používanie stránok a zlepšovať prezentáciu. Google môže spracúvať online identifikátory podľa vlastných podmienok a nastavení ochrany údajov.
Názov | Účel | Predvolená lehota | Poskytovateľ |
|---|---|---|---|
_ga | Rozlíšenie návštevníkov v Google Analytics 4. | 2 roky; prehliadač môže lehotu skrátiť | |
_ga_<measurement-id> | Uchovanie stavu relácie v Google Analytics 4. | 2 roky; prehliadač môže lehotu skrátiť |
5. Marketingové cookies
Voľba marketingových cookies je v rozhraní pripravená, ale euro.support v deň vydania týchto Zásad nenačítava reklamný alebo remarketingový tag. Pred jeho zavedením aktualizujeme zoznam a technológia sa aktivuje iba po príslušnom súhlase.
6. Ako voľbu zmeniť
Voľbu možno kedykoľvek zmeniť na stránke Cookies prostredníctvom časti Nastavenia cookies. Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie. Odmietnutie analytiky alebo marketingu neobmedzí základné používanie webu ani účtu. Už uložené analytické cookies môžete odstrániť v nastaveniach prehliadača; zmena súhlasu zabráni ich ďalšiemu načítaniu.
7. Nastavenia prehliadača a widget Klienta
Prehliadač umožňuje zobraziť, blokovať a vymazať cookies a údaje lokálneho úložiska. Blokovanie nevyhnutných cookies môže znemožniť prihlásenie, formuláre, integráciu alebo zachovanie chatu. Na webe Klienta sa riaďte aj jeho cookie nastaveniami; Klient môže widget načítať až po voľbe, ktorú vyžaduje jeho právne posúdenie.
8. Zmeny a kontakt
Zoznam aktualizujeme pri zmene technológie, názvu alebo lehoty. Skutočné názvy môžu obsahovať technický suffix vytvorený frameworkom alebo identifikátorom merania. Otázky pošlite na info@euro.support.
Verzia | 1.1 |
Dátum dokumentu | 26. júl 2026 |
Prevádzkovateľ | European Business Solutions s. r. o. | Budatínska 20, 851 06 Bratislava, Slovenská republika | IČO: 54 230 012 | IČ DPH: SK2121621689 | info@euro.support |