EURO.SUPPORT / PRÁVNE DOKUMENTY
Subdodávatelia a platformoví partneri
Dodávatelia zapojení do prevádzky euro.support a ich postavenie
1. Účel a rozsah
Tento dokument uvádza dodávateľov, ktorí môžu spracúvať osobné údaje alebo Klientsky obsah pri prevádzke euro.support, a odlišuje ich od platobných a platformových partnerov, ktorí časť údajov spracúvajú podľa vlastných podmienok. Je začlenený do DPA a Podmienok služby.
2. Subdodávatelia pre Klientsky obsah
Subdodávateľ | Služba a údaje | Hlavné miesto | Podmienka zapojenia |
|---|---|---|---|
Hetzner Online GmbH | Hosting aplikačných serverov a produkčnej databázy; účet, konfigurácia, chaty, tickety, integračné a prevádzkové údaje. | Nemecko / EHP | Základná infraštruktúra |
Amazon Web Services EMEA SARL | Amazon S3, SES a WorkMail pre príjem a odosielanie ticketových e-mailov, prílohy, obrázky a objektové úložisko. | Región eu-west-1 (Írsko); globálna podpora podľa zmluvy | Pri používaní e-mailov, príloh alebo S3 |
OpenAI Ireland Limited | AI preklady, návrhy a automatizované odpovede, súhrny, kategorizácia a embeddingy; odosiela sa potrebný text, kontext a technické metadáta. | EHP; ďalšie spracúvanie podľa DPA OpenAI a transferových mechanizmov | Pri aktivovanej AI alebo preklade |
Qdrant Solutions GmbH | Cloudová vektorová databáza pre embeddingy znalostných zdrojov, otázok a odpovedí a produktových údajov. | Zvolený cloudový región, prednostne EHP | Iba ak je Qdrant Cloud nakonfigurovaný; pri vlastnej inštancii nejde o externého subdodávateľa |
Konkrétny rozsah závisí od aktivovaných funkcií. Poskytovateľ minimalizuje odosielaný kontext a zmluvne vyžaduje ochranu údajov. Globálny dodávateľ môže zapojiť vlastných subdodávateľov zverejnených v jeho zmluvnej dokumentácii; mechanizmus prenosu upravuje DPA.
3. Technologickí a platformoví partneri
Nasledujúce subjekty nie sú vo všetkých situáciách subdodávateľmi Klientskeho obsahu. Môžu konať ako samostatní prevádzkovatelia, sprostredkovatelia pre osobitnú funkciu alebo poskytovatelia prepojenej služby, s ktorou má Klient vlastný vzťah a ktorú sám autorizuje:
Partner | Úloha | Kedy dostáva údaje | Postavenie |
|---|---|---|---|
Stripe Payments Europe, Limited | Priame predplatné, platobný portál, stav platieb a fakturačné identifikátory. | Ak Klient zvolí priamu platbu cez Stripe. | Spravidla samostatný prevádzkovateľ platobných údajov a zmluvný technologický partner. |
Shopify International Limited a pridružené spoločnosti | Inštalácia aplikácie, OAuth oprávnenia, údaje obchodu, App Pricing, fakturácia a odinštalovanie. | Ak Klient používa euro.support ako Shopify aplikáciu. | Shopify spracúva platformové a fakturačné údaje podľa vlastných podmienok; pri prenose údajov obchodu môže byť článkom spracovateľského reťazca Klienta. |
Google Ireland Limited a pridružené spoločnosti | Google prihlásenie, Google Analytics po súhlase, mapové zobrazenie a Gmail API na čítanie, vytváranie a odosielanie správ a správu technických štítkov. | Pri zvolenom Google prihlásení, analytike, mape alebo keď Klient autorizuje Gmail schránku; pri Gmail funkcii sa prenáša e-mailová adresa, správy, prílohy, hlavičky, história a štítky. | Podľa funkcie samostatný prevádzkovateľ, poskytovateľ prepojenej služby alebo článok spracovateľského reťazca Klienta podľa jeho Google účtu a podmienok. |
Meta Platforms Ireland Limited a pridružené spoločnosti | WhatsApp Business Platform, Messenger Platform a Instagram Messaging API; OAuth autorizácia, webhooky, prijímanie a odosielanie správ, príloh a profilových údajov dostupných cez rozhranie. | Keď Klient autorizuje WhatsApp Business číslo, Facebook stránku alebo profesionálny Instagram účet; prenášajú sa identifikátory účtu, telefónneho čísla, stránky, konverzácie a účastníka a obsah správ. | Poskytovateľ prepojenej komunikačnej služby, s ktorým má Klient vlastný vzťah; podľa konkrétneho toku môže konať aj ako samostatný prevádzkovateľ alebo článok spracovateľského reťazca Klienta. |
Klientom zvolený obchod, API alebo dátový zdroj | Produktové feedy, objednávky, inventár, sledovanie a povolené obchodné úkony. | Iba po aktivácii a autorizácii Klientom. | Klient zodpovedá za vlastný zmluvný vzťah, oprávnenia a zákonnosť prenosu. |
4. Zmena subdodávateľa
O novom alebo náhradnom subdodávateľovi pre Klientsky obsah informujeme najmenej 20 dní pred plánovaným zapojením elektronickým oznámením alebo aktualizáciou tohto zoznamu s oznámením Klientovi. Klient môže v tejto lehote odôvodnene namietať z dôvodu ochrany údajov podľa DPA. Naliehavú náhradu potrebnú na bezpečnosť alebo kontinuitu oznámime bez zbytočného odkladu.
5. Otázky
Otázky o konkrétnom dodávateľovi, mieste spracúvania alebo mechanizme prenosu možno poslať na info@euro.support. Informácie poskytneme v rozsahu zlučiteľnom s dôvernosťou a bezpečnosťou.
Verzia | 1.1 |
Dátum dokumentu | 24. júl 2026 |
Prevádzkovateľ | European Business Solutions s. r. o. | Budatínska 20, 851 06 Bratislava, Slovenská republika | IČO: 54 230 012 | IČ DPH: SK2121621689 | info@euro.support |